När du inte får nyhetsbrev och andra utskick

Ibland händer det att medlemmar inte får våra nyhetsbrev och inbjudningar till aktieträffar det kan bero på lite olika saker men nitiska spam-filter och säkerhetsinställningar i e-postprogrammet är de vanligaste orsakerna till att mail försvinner på vägen. Nedan kommer tips på åtgärder för att mailen ska komma fram ordentligt.

Har Aktiespararna rätt e-postadress?
Börja med att kontrollera att Aktiespararna har rätt e-postadress. Om du har ett webbkonto är det adressen du loggar in med som vi använder som mottagaradress för e-post. Om du inte har ett webbkonto kan du aktivera ditt konto, då är du säker på att vi har din e-postadress. Du aktiverar ditt konto här: www.aktiespararna.se/aktivera

Hamnar utskicken i mappen för skräppost?
Nyhetsbrev och andra brev som skickas till många avsändare samtidigt har en tendens att sorteras som skräppost av nitiska e-postprogram. Titta i skräppost-lådan och se om utskicken har hamnat där.

Lägg till Aktiespararna som säker avsändare
För att du ska slippa leta efter utskick i skräpposten och öka chanserna för att breven ska komma fram bör du lägga till Aktiespararna i listan över betrodda avsändare. Manövern ser lite olika ut i olika program. I Outlook högerklickar man på meddelandet och väljer Skräppost / Lägg till avsändaren som betrodd avsändare. (För hotmail, se separat beskrivning nedan).

Att markera Aktiespararna som betrodd avsändare kan också leda till att mail som inte kommer fram alls plötsligt dyker upp.

Aktiespararna skickar alla utskick från adressen from@epost.aktiespararna.se

Sista utvägen
Det kan hända att din e-postadress har markerats som trasig i vårt system, det betyder att vi inte ens försöker att skicka e-post till dig. Detta kan ha skett för att din e-postleverantör haft tekniska problem under en kortare period. För att kontrollera detta behöver du kontakta oss på Aktiespararna. Skicka ett mail till webbred@aktiespararna.se så kontrollerar vi att allt ser rätt ut.

 

Hur du lägger till en betrodd avsändare i Hotmail och Windows live

Det kan vara lite knepigt att hitta inställningarna för betrodda avsändare i Hotmail och Windows Live. Så här gör du:

1. Logga in på ditt e-postkonto på www.hotmail.com eller www.live.com

2. Klicka på Alternativ och sedan Fler Alternativ uppe till höger på sidan (se bild). 

3. Under rubriken Skräppost klickar du på länken Betrodda och blockerade avsändare och sedan Betrodda avsändare.

4. Lägg till from@epost.aktiespararna.se i listan över betrodda avsändare.