Du är här

2018-08-10

ICA: "DARKSTORE" FÖR EHANDEL FUNGERAR NU VÄL - EHANDEL.SE

STOCKHOLM (Direkt) Livsmedelsjätten ICA:s så kallade "darkstore", ett
centrallager som står för logistiken i samband med ehandel, fungerar nu väl
efter betydande inkörningsproblem.

Det rapporterar branschsajten Ehandel.se på fredagen.

Bakgrunden är att när Ica började med e-handel kunde de individuella handlarna
välja om de ville vara med i satsningen eller inte. För dem som tackade ja
gällde då att de fick packa varorna i den egna butiken. Under våren öppnade
ICA dock en darkstore i Johanneshov, som kan utnyttjas av handlare i
Stockholmstrakten.

Starten blev emellertid inte helt lyckosam.

"Handlarna som använde sig av lagret hade bland annat drabbats av varor som
saknades och personal som inte var insatt i hur systemen fungerade. Fler
handlare hade råkat ut för att kunder som kommit till en ICA-butik för att
hämta upp sin matkasse, blev utan leverans trots att de hade fått ett
aviserings-sms", uppger Ehandel.se.

Problemen beskrevs av ICA centralt som "kapacitets- och inkörningsproblem" och
företaget utlovade "ett kraftfullt agerande" för att få ordning på
verksamheten.

Detta ser nu alltså ut att ha lyckats, enligt ICA:s chef för extern
kommunikation, Ola Fernvall.

"Det stämmer att vi hade inkörningsproblem när vi startade upp verksamheten,
men nu har vi en väl fungerande verksamhet där. Självklart finns det hela
tiden saker som kan förbättras i en sån här verksamhet. Men
leveranssäkerheten är nu lika bra som vid butiksplock", kommenterar han för
Ehandel.se.

---------------------------------------
Michael Bernander +46 8 5191 7917

Nyhetsbyrån Direkt

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.