Bli medlem
Bli medlem

Du är här

2022-09-30

Digineuvontaa saa taas myös paikan päällä - myös Nordean etäopastus ja seniorilinja jatkuvat

Nordea järjestää taas suositun digipalveluiden neuvontatilaisuuden maanantaina 3. lokakuuta Vanhustenviikon yhteydessä. Nordea on jo pitkään panostanut erityisesti senioreiden turvalliseen digiasiointiin muun muassa opastamalla erilaisissa tilaisuuksissa, verkossa sekä suositulla seniorilinjallaan.

Nordean tavoitteena on auttaa seniorit digipalveluiden pariin ja taata heille turvallinen asiointi eri kanavissa. 2.-9. lokakuuta järjestettävän Vanhustenviikon yhteydessä nordealaiset tapaavat jälleen lukuisia ikäihmisiä, jotka kaipaavat tukea ja neuvontaa.

"Jokaisella on ikään katsomatta oikeus myös digiosaamiseen ja yhteiskunnan digitalisoituessa meitä kaikkia tarvitaan varmistamaan, ettei kukaan jää ulkopuolelle. Osaamiselle ei ole ikärajaa, ja omalta osaltamme haluamme kehittää senioreiden digiosaamista muun muassa yhteistyössä seniorijärjestöjen kanssa", kertoo Nordean yhteiskuntavastuujohtaja Pirjo K. Kuusela.

10 000 kohtaamista vuoden aikana

Nordea aloitti vuonna 2018 laajamittaisen digineuvonnan ja vuoden 2019 aikana Nordean vapaaehtoiset kohtasivatkin yli 10 000 senioria kirjastoissa, kyläkouluilla, palvelukeskuksissa ja eri kaupunkien neuvontatiloissa. Koronaepidemian aikana digiopastukset siirtyivät verkkoon, jolloin kymmeniä paikallisia ja useita valtakunnallisia digiopastuksia pidettiin webinaareina. Viime vuonna erilaisia tilaisuuksia oli yli 30.

"Viime keväänä yhteiskunnan jälleen avautuessa järjestimme taas live-opastukset Nordean pankkimuseossa ja Senaatintorin konttorissa Helsingissä. Paikalle tilaisuuksiin tuli lähes 100 senioria, ja suurin opastuksen tarve oli sovelluksien asentamisessa. Pankkipalveluiden lisäksi tilaisuksissa saatetaan samalla tutustua vaikkapa sosiaaliseen mediaan", Kuusela kertoo.

Senioriasiakkailla oma puhelinlinja

Digiopastuksissa Nordean apuna on vertaisopastajaverkostot, jotka on koulutettu auttamaan muun muassa tunnuslukusovelluksella kirjautumisessa, turvallisessa verkkoasioinnissa sekä Nordean uuden verkkopankin käyttöönotossa.

"Monet ikäihmiset tarvitsevat erityistä tukea puhelin- tai etäasiointiin. Siksi avasimme vuonna 2021 Nordea Asiakaspalveluun senioriasiakkaille oman puhelinlinjan. Näin pystymme huomioimaan tämän asiakaskunnan erityistarpeet heti asiakkaan soittaessa meille."

Nordealla on oma digiopastuspiste ENTER ry:n järjestämässä Digitori-tapahtumassa Helsingin Kampin palvelutalolla maanantaina 3.10.2022 klo 14-16.

"On hienoa, että opastuksia voidaan toteuttaa monien eri toimijoiden yhteistyönä. Näin ikäihmisillä on parempi mahdollisuus saada tukea ja opastusta digiasiointiin, koska tarve on suurta", sanoo ENTER ry:n toiminnanjohtaja Juulia Andersson.

Lisätietoja:

Pirjo K. Kuusela, yhteiskuntavastuujohtaja, Nordea, 040 8262 932
Nordean viestintä, media@nordea.fi,p. 09 4245 1006

Författare Cision