Bli medlem
Bli medlem

Du är här

2019-12-09

XMReality: XMReality integrerar med supportsystemlösningar som Zendesk och Jira

Det digitala ekosystemet för supportsystemslösningar har utökats i och
med att XMReality Remote Guidance nu kan integreras till olika
Helpdesksystem. Genom möjligheten att integrera XMReality Remote
Guidance med ett befintligt Helpdesksystem kan supportpersonal
kommunicera med sin kund på ett mer direkt och intuitivt sätt än bara
genom ett vanligt röstsamtal.

[image]

När ett Remote Guidance samtal startar inifrån ett helpdesksystem
finns möjligheten spela in och spara Remote Guidance sessionen och
knyta det till supportärendet. Detta möjliggör förenklad
supportuppföljning, leveranskvalitet och lägger grunden för en
framtida kunskapsdatabas.

Genom att använda kundens mobila enhet t.ex smarta telefon, kan
supportmedarbetaren se exakt vad kunden ser, instruera och hjälpa
denne att lösa sitt problem. Se på denna länk
(https://www.youtube.com/watch?v=R3drpHobTek&t=2s) en kort video på
hur XMReality Remote Guidance integreras med supportsystemlösningar.

För mer information, vänligen kontakta:
Johan Castevall, VD XMReality
Telefon: +46 (0)73 356 04 81
E-mail: johan.castevall@xmreality.se

Om XMReality Remote Guidance?
XMRealilty Remote Guidance är ett AR-verktyg som möjliggör
kunskapsdelning med hjälp av tal, gester, pekare, stillbilder med
någon som befinner sig på ett helt annat ställe. Det inkluderar:

· En unik 'Hands-Overlay' teknik som innebär att man kan guida en
annan på distans, som om man vore där

· Web portal för att skapa team, administrera användare samt mäta
användning

· Integrationsmöjligheter genom öppna API:er för klienter
Om XMReality
XMReality AB (publ) utvecklar och säljer lösningar som revolutionerar
kunskapsöverföring via så kallad förstärkt verklighet - Augmented
Reality (AR). Företaget är marknadsledande inom vägledning på distans
(remote guidance) där man via AR kan guida en person på plats för att
lösa problem eller förhindra att de uppstår. XMRealitys kunder finns
främst inom industrin såsom ABB, Siemens Industrial Turbomachinery,
Electrolux och Bombardier. XMReality är baserat i Linköping och är
noterat på Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR). För mer
information, besök: www.xmreality.com

-----------------------------------------------------------
https://news.cision.com/se/xmreality/r/xmreality-integrerar-med-supports...
https://mb.cision.com/Main/14555/2984029/1158340.pdf

Författare Cision News

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.