Bli medlem
Bli medlem

Du är här

2019-02-21

BANK: STOR KUNDFLYKT FRÅN DANSKE OCH NORDEA FÖRRA ÅRET

STOCKHOLM (Direkt) Efter ett år fyllt av skandaler valde många danskar under
2018 att överge landets två största banker, Danske Bank och Nordea.

Det framgår av konsultföretaget Voxmeters årliga bankundersökning, baserad på
intervjuer med 224.000 danska kunder.

I sin bokslutsrapport uppgav Danske Bank att 11.000 danska retailkunder
lämnade banken under 2018. Detta antal gällde dock, enligt Voxmeter, enbart
minskningen av så kallade Nemkonto-kunder. Totalt förlorade banken netto mer
än 61.000 danska kunder under fjolåret.

"Estlandsaffären är mycket förarglig och den har gjort 2018 till ett skitår.
Som tur är har 2019 startat väsentligt bättre än 2018 slutade, men det sker
fortfarande kundavgångar och det är vi ledsna över", säger Thomas Mitchell,
privatkundchef i Danske Bank, till Finans.dk.

Även för Nordeas del präglades 2018 av negativa rubriker, då nya avslöjanden
gjordes om att banken hjälpt kunder att undkomma skatt relaterat till den så
kallade Panamanhärvan. Nordea tyngdes även av problem med sina it-system och
facit för året blev en nettoförlust av drygt 22.000 danska kunder.

"Det är illa för Nordea, eftersom det är själva maskinrummet som inte
fungerar. Kunderna känner inte att rådgivarna har tid att hjälpa dem med
deras privatekonomi, eftersom de i stället måste lägga tid på att förklara
varför system eller produkter inte fungerar som de ska", säger Voxmeters vd
Christian Stjer till tidningen Berlingske.

Fjolårets stora vinnare på den danska bankmarknaden blev i stället landets
många lokalbanker. Störst nettotillströmning av nya kunder hade i tur och
ordning Arbejdernes Landsbank (+13.656), Lån&Spar Bank (+5.130) och Nykredit
Bank (+4.758).

---------------------------------------
David Djuphammar +46 8 5191 7913

Nyhetsbyrån Direkt

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.