Du är här

2017-10-02

Handelsbanken Finland: Undersökningen EPSI Rating 2017: Handelsbankens företagskunder allt nöjdare

Pressmeddelande 2.10.20017

Resultaten för EPSI Rating 2017, årets kundnöjdhetsundersökning för
banker, offentliggjordes idag. Enligt undersökningen har
Handelsbanken även i år mycket nöjda företags- och privatkunder.

Den omfattande undersökningen mäter kundnöjdhet bland såväl privat-
som företagskunder. Kundnöjdheten bland företagskunderna ökade till
indexvärdet 78,7 från fjolårets 77,5, vilket lyfte Handelsbanken nära
toppen. Uppgången beror främst på att bankens image, dvs. hur
varumärket uppfattas, har förstärkts. Av alla banker fick
Handelsbanken mest beröm i synnerhet för enkelheten i att vara kund.
Dessutom skiljer sig Handelsbanken från de övriga bankerna genom sin
utmärkta tillgänglighet.

Även bland privatkunderna håller Handelsbanken sin höga nivå sedan
flera år tillbaka. Enligt undersökningen gav Handelsbankens
privatkunder banken indexvärdet 79,6, vilket ger oss en topp tre
placering. Genomsnittet i branschen ligger på 75,9.

"Vi är mycket tacksamma för att våra kunder uppskattar oss så mycket",
säger chefen för Handelsbanken Finland, Nina Arkilahti. "Det är fint
att kunderna finner det enkelt och smidigt att sköta sina ärenden hos
oss. Resultatet visar ännu än gång att vår lokala närvaro och
personliga betjäning är ett koncept som också fungerar i den allt mer
digitaliserade världen."

Tilläggsinformation:

Pirjetta Soikkeli, kommunikationschef, Handelsbanken Finland
Tfn +358 10 444 2787

Handelsbanken är en nordisk bankkoncern med global verksamhet. I dag
har banken verksamhet i drygt 20 länder runtom i världen och den
sysselsätter drygt 11 000 personer. I Finland har Handelsbanken 45
kundkontor. Banken är känd för sin starka företagskultur samt
kundorienterade och flexibla service. Sedan flera år tillbaka har
Handelsbanken legat i topp i en stor kundnöjdhetsmätning både i
Finland och i de andra nordiska länderna (EPSI Rating). Handelsbanken
grundades i Stockholm år 1871, vilket gör Handelsbanksaktien till den
äldsta noterade aktien på Stockholmsbörsen. I Finland har banken
funnits sedan 1985.

-----------------------------------------------------------
http://news.cision.com/se/handelsbanken-finland/r/undersokningen-epsi-ra...
http://mb.cision.com/Main/7263/2357500/729721.pdf

Författare Cision

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.