Bli medlem
Bli medlem

Du är här

2016-10-19

Handelsbanken: Ingen konflikt mellan digital och decentraliserad - VD

STOCKHOLM (SIX) Handelsbankens nya vd Anders Bouvin anser likt sin
föregångare att det inte finns någon konflikt mellan Handelsbankens
decentraliserade modell med lokala kontor och den pågående
digitaliseringen av ekonomin och banktjänster.

"Det finns ingen konflikt mellan att vara lokal och digital
samtidigt. Vi tror att det snarare är precis tvärtom. Därför ska vi i
Handelsbanken fortsätta att vara både lokala och digitala", sade han
vid presentationen av bankens delårsrapport.

Finns det verkligen inte en konflikt? Och tror du att marknaden
kommer att hålla fast vid den synen?

"Absolut. Vem som helst kan skapa en digital bank - det enda du
behöver är en oktroj (banktillstånd, SIX anm.), lite kapital och ett
digitalt gränssnitt. Men vem som helst kan inte starta en
kontorsrörelse 'från scratch'. Därför tror jag att vi ska ha bägge i
Handelsbanken", säger Anders Bouvin till SIX News.

Bouvin tror att ett starkt varumärke och förtroende hos kunderna
kommer att ha mycket stor betydelse framöver. Just kontoren bedömer
han kommer att vara det område där Handelsbanken sticker ut.

"Dessutom är det en myt att kontoren skulle vara så himla dyra.
K/I-talet (kostnader i relation till intäkter, SIX anm.) för
kontorsrörelsen i Sverige är 35 procent. Du sparar otroligt lite
kostnader genom att lägga ned kontor. Hyreskostnaderna är väldigt små
- de är bara 5 procent av de totala kostnaderna. Mycket är interna
kostnader som inte försvinner, alltså centrala kostnader som bara förs
vidare till resterande kontor. Så vi känner inte alls igen den här
demagogin kring digitalisering och att stänga kontor", säger han.

Just nu stänger ni dock kontor?

"Jag tror inte att det beror på digitalisering. Världen omkring oss
och demografin förändras. Till viss del har du rätt - man gör ju mer
och mer vardagstjänster digitalt. Men det betyder inte att kunderna
inte även uppskattar att vi finns lokalt. Så jag tror att vad man gör
på kontor kommer att ändras. Man kommer att göra färre transaktioner.
Mer kommer att vara relationsskapande, relationsbevarande och att
hjälpa kunderna när de önskar ha kontakt med en mänsklig person",
resonerar den nya Handelsbanken-chefen.

Handelsbanken uppgav i somras att banken räknar med att framöver ha
kvar runt 400 svenska bankkontor av sina då 463 kontor i landet.

Johan Lind, tel +46 8 586 164 48
mailto:johan.lind@six-group.se
www.blogg.six.se @SIXNyheter
SIX News

Författare direkt.

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.