Bli medlem
Bli medlem

Du är här

2016-02-18

Nordnet: Nordnet on Suomen suositelluin pankki sijoittajalle

Tutkimusyhti? YouGov tutki suomalaisten sijoittajien tyytyv?isyytt?
omaan pankkiinsa ja heid?n halukkuuttaan suositella pankkiaan muille
sijoittajille. Tutkimus osoittaa suuria eroja eri pankkien v?lill?.
Nordnetill? on tulosten mukaan ylivoimaisesti korkein NPS eli
suositteluindeksi, tyytyv?isimm?t asiakkaat ja Nordnet oli ykk?nen
l?hes kaikissa kategorioissa.

1507 osake- ja rahastosijoittajaa vastasivat koko Suomen kattavaan
tutkimukseen, jonka tutkimusyhti? YouGov suoritti Nordnetin puolesta
joulukuussa 2015. Tutkimus osoittaa, ett? Nordnetin
suositteluindeksi, Net Promoter Score eli NPS on 32. NPS on tunnettu
ja maailmanlaajuisesti k?ytetty mittari, jolla mitataan asiakkaan
halukuutta suositella yrityst? yst?ville ja tuttaville. Luku
lasketaan v?hent?m?ll? suosittelijoiden m??r?st? arvostelijoiden
m??r?, eli kuinka paljon enemm?n suosittelijoita kuin arvostelijoita
yrityksell? on. Vain kolmen muun pankin NPS-tulos oli tutkimuksessa
positiivinen: S??st?pankki (3), OP-Pohjola (3) ja S-Pankki (2). Yli
puolella tutkimuksessa mukana olleista pankeista NPS-luku oli
negatiivinen eli arvostelijoiden m??r? oli korkeampi kuin
suosittelijoiden m??r?.

- Olemme jo pitk??n mitanneet NPS-tuloksia sis?isesti ja halusimme tehd? laajemman tutkimuksen suomalaisten s??st?jien ja sijoittajien keskuudessa. Nyt saatu tulos on linjassa omien tutkimustemme kanssa. Vahva asiakaskasvumme johtuu matalien hintojen ja laajan tuotevalikoiman lis?ksi siit?, ett? asiakkaat suosittelevat meit? yst?villeen ja tutuilleen. Kasvu syntyy tyytyv?isist? asiakkaista, sanoo Nordnet Suomen maajohtaja Niklas Odenwall.

- Suosittelun merkitys kasvaa koko ajan. Sosiaalinen media helpottaa suosittelemista ja siihen on saatu uusia kanavia sek? keinoja. Oman kokemuksemme mukaan onnistunut asiakaskokemus kerrotaan nyt entist? useammin muille. Jos taas jokin menee pieleen, niin sekin kerrotaan heti. Siksi asiakkaiden kuuntelu on t?rke?mp?? kuin koskaan kaikissa kanavissa ja kaikkina aikoina, Odenwall jatkaa.

YouGovin tutkimuksessa kysyttiin my?s, kuinka tyytyv?isi? sijoittajat
ovat omaan pankkiinsa kokonaisuudessaan. Tulosten mukaan Nordnetin
asiakkaat ovat kaikista tyytyv?isimpi?. Laajassa tutkimuksessa
kartoitettiin my?s tyytyv?isyytt? esimerkiksi kaupank?ynnin kuluihin,
sijoituksiin k?ytett?viin verkkopalveluihin, sijoitustuote- ja
markkinavalikoimaan ja saatavilla olevaan sijoituksiin liittyv??n
tietoon. N?iss? kaikissa kategorioissa Nordnet nousi parhaaksi. Erot
pankkien v?lill? ovat suuret. Kysytt?ess? tyytyv?isyytt?
sijoitusneuvontaan Nordnet j?i tutkimuksen viimeiseksi, mik? on
luonnollista, sill? sijoitusneuvonta ei kuulu Nordnetin strategiaan.

- Voimme vet?? tutkimuksesta sen johtop??t?ksen, ett? sijoittamisessa on yh? vahvemmin vallalla "tee se itse" -trendi. Siksi jatkamme Nordnetiss? vanhojen palkkiorakenteiden kyseenalaistamista ja haastamme pankkimaailmaa tuomalla markkinoille uudenlaisia palveluja, kuten kuluttomat Superrahastot ja sijoitusverkosto Sharevillen. Olemme iloisia, ett? asiakaskeskeinen palvelukehitys ja asiakaspalveluun tehdyt panostukset tuottivat meille erinomaisen tuloksen t?ss? tutkimuksessa, toteaa Niklas Odenwall.

NPS-asteikko kulkee plus 100:sta miinus 100:taan ja ero Nordnetin ja
tutkimuksessa huonoiten menestyneen pankin v?lill? on 51 yksikk??.
Tutkimuksen alhaisimmat NPS-luvut olivat FIMill? (-19), Nordealla
(-15) ja Danske Bankilla (-12). Lis?tietoa tutkimuksesta
bit.ly/NordnetNPS
(https://www.nordnet.fi/kampanjat/suositelluin-pankki.html?utm_campaign=N...).

Tutkimuksen toteutti tutkimusyhti? YouGov ajalla 11.-20.12.2015.
Kyselyyn vastasi 1507 18-74-vuotiasta suomalaista henkil??, jotka
omistavat osakkeita ja/tai rahastoja.

Lis?tietoja:

Niklas Odenwall, Nordnet Suomen maajohtaja, 358 40 565 6043

niklas.odenwall@nordnet.fi

Nordnet on pohjoismainen pankki, jonka kautta voi sijoittaa
osakkeisiin ja rahastoihin. Nordnetin tavoitteena on antaa
asiakkaille ty?kalut omien sijoitustensa hallintaan ja olla
pohjoismaisten s??st?jien ja sijoittajien ykk?svalinta. Nordnet AB on
listattu Tukholman p?rssiin. Tutustu meihin osoitteessa
www.nordnet.fi tai www.nordnetab.com.

-----------------------------------------------------------
http://news.cision.com/fi/nordnet/r/nordnet-on-suomen-suositelluin-pankk...
http://mb.cision.com/Main/116/9916251/478464.pdf

Författare WKR

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.