Bli medlem
Bli medlem

Du är här

2015-05-22

Telia: Telia lanserar molnväxel för små- och medelstora företag

Pressmeddelande 2015-05-25

Telia Touchpoint är Telias koncept för molnbaserade växellösningar. Nu
utökas Touchpoint-familjen med en standardiserad lösning för företag
som vill ha en lättanvänd kommunikationstjänst i molnet. För företag
med behov av mer avancerad funktionalitet och möjlighet till
integration med andra system, erbjuds Telia Touchpoint Plus.

- Det finns ett klart behov hos våra kunder av den här typen av
tjänster och efterfrågan ökar i takt med att allt fler anammar ett
mobilt arbetssätt. Ända sedan lanseringen av vår första
Touchpoint-lösning för två år sedan, som vi nu döper om till Telia
Touchpoint Plus, har intresset från kunderna varit konstant stort.
Det känns jättebra att nu även kunna erbjuda våra mindre
företagskunder samma moderna plattform för ett mer effektivt
arbetssätt, säger Mats Hellman, ansvarig för Telias
företagsprodukter.

Den Telia Touchpoint lösning som nu lanseras är en färdigpaketerad
tjänst som passar företag som enbart klarar sig med mobilen. Med
Telia Touchpoint förvandlas användarnas mobiltelefoner till
växelanknytningar och alla på företaget kan hjälpas åt att ta samtal
var de än befinner sig. En mobil app ger tillgång till alla
funktioner företaget behöver, såsom överflyttning av samtal och
inloggning i svarsgrupper. Det går snabbt att komma igång,
funktionerna är enkla och intuitiva och ändringar i tjänsten görs via
webben.

Tjänsten kommer successivt fyllas på med nya funktioner, redan till
hösten blir det till exempel möjligt att ringa via datorn eller en
fast ip-telefon.

- Småföretagare har sällan egna it-resurser. Med en växeltjänst i
molnet kan investeringar i dyr hårdvara och motsvarande underhåll
undvikas. Ett nystartat företag har många gånger inte heller någon
receptionist, utan sådant arbetet sköts gemensamt. Då behövs en
växellösning som alla kan använda. I kombination med Telias
nättäckning och den satsning vi gör på att bygga ut och förstärka
nätet, ger det kunderna ökad konkurrenskraft då de kan jobba
effektivare och möta sina kunder bättre, säger Mats Hellman.

Funktioner som ingår i Telia Touchpoint lanseringen 25 maj: 

· En svarsgrupp med kö och välkomstmeddelande
· Mobil app för växelfunktionerna
· Fria samtal inom företaget
· Överflyttning av samtal
· Röstbrevlåda
· Företagskatalog
· Nummerpresentation
· Support och användarstöd

Utöver basfunktionerna kan ett antal tillval göras, såsom fler
svarsgruper, hänvisning och linjestatus, fasta telefonnummer till
användare och svarsgrupper samt samtalsstatistik.

Tillval som kommer till hösten 2015: 

· Softphone (dator) - Ring och ta emot samtal i ett gränssnitt i din
dator med flera funktioner för att t ex koppla samtal. 

· Telefonist - Ta hand om inkommande samtal på bästa sätt i ett
gränssnitt i din dator med bra stöd för att se kollegors status och
överföra samtal. 

· Fast IP-telefon - Komplettera din lösning med en
skrivbordstelefon.

Telia Touchpoint Plus har mer avancerade funktioner och går att
integrera med andra system som verksamheten behöver för att
kommunicera internt och externt, såsom Lync, Active Directory och
avancerat kontaktcenter. Telia Touchpoint Plus kan användas med både
fasta telefoner, mobiler och mjukvarutelefon i datorn.

Båda tjänsterna i Touchpoint-familjen går att skala upp och ner för
att matcha verksamhetens behov på ett kostnadseffektivt sätt. Man
betalar för endast för det man behöver, per användare och månad.
Telia tar ansvar för driftsäkerhet och framtidssäkring av teknik och
funktionalitet.

Läs mer om Telias molnväxlar: www.telia.se/touchpoint

För mer information, kontakta gärna Helena de Verdier på 0705 51 31 38
eller besök Telias nyhetsrum telia.se/media
(http://www.telia.se/media)

Telias tjänster hjälper människor och företag att kommunicera på ett
enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Vi investerar mer än någon
annan i ny infrastruktur och nya tjänster. Nu bygger vi det nya
digitala Sverige och storsatsar 15 miljarder kronor i utbyggnad av
den mobila och fasta infrastrukturen i hela landet. Telia var t.ex.
först i världen med att lansera mobilnätet 4G - som närmast kan likna
en motorväg för mobilsurf. Samtidigt bygger vi ut det supersnabba
fibernätet i kommuner runt om i landet för att möta behovet av
alltmer dataintensiva tjänster i hemmet, på jobbet och i övriga
samhället. Läs mer på www.telia.se (http://www.telia.se/privat).
Telia ingår i TeliaSonera-koncernen med verksamhet i Norden,
Baltikum, Eurasien, inklusive Ryssland och Turkiet, samt i Spanien.
Läs mer på www.teliasonera.com

-----------------------------------------------------------
http://news.cision.com/se/telia/r/telia-lanserar-molnvaxel-for-sma--och-...
http://mb.cision.com/Main/1013/9779130/383175.pdf

Författare WKR

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.