Bli medlem
Bli medlem

Du är här

2014-03-05

Transcom: Lönsamhet fokus 2014, lägre tillväxt... (Forts)

(Lägger till sista stycket)

STOCKHOLM (SIX) Callcenter- och inkassobolaget Transcoms vd
Johan Eriksson uppger under en mid quarter-uppdatering på
onsdagen att bolaget väntas se en lägre tillväxt under 2014 än
under 2012 och 2013. Fokus ligger istället på att öka
lönsamheten på befintliga kunder.

Eriksson talade också om Transcoms återhämtningsresa under de
senaste åren.

"Vi kännner oss väldigt trygga med den utveckling som vi har
kunnat visa upp. Nu gäller det bara att kunna hålla i det här",
säger Eriksson.

Utmaningen som Transcom-chefen ser framför sig under 2014 är
Nordamerika. "Det handlar om att skapa ett fokus som ska öka
omsättningen och lönsamheten", säger Eriksson om
Nordamerikamarknaden.

Transcom jobbar även med att få ned personalomsättningen
(attrition rates) i nivå med marknadsnivån. Enligt bolagets vd
tar det ungefär 6 veckor innan en nyanställd agent kan vara i
full drift. Detta kostar pengar och är direkt
resultatpåverkande, påpekar Stefan Pettersson,
kommunikationschef på Transcom.

Jonathan Axelsson
SIX News

Författare TIC

Tala om vad ni tycker

Tala om vad ni tycker

Ni är just nu inne på en betaversion av nya aktiespararna. Lämna gärna feedback på vad ni tycker i formuläret nedan.